Salgs- og leveringsbetingelser

Demo Retail Norge sine Salgs- og leveringsbetingelser (dette dokumentet) gjelder på alt salg fra Demo Retail AS, Oslo Data AS og dets datter- og søsterselskaper. Betingelsene gjelder uavkortet såfremt ikke annet er særskilt avtalt, skriftlig partene mellom.

Demo Retail AS selger kun til forhåndsgodkjente forhandlere, partnere, entreprenører eller installasjonsbedrifter. Demo Retail AS forbeholder seg retten til å avslutte inaktive kundeforhold eller kundeforhold som Demo Retail Norge anser som uetiske, eller illojale.

Vi ønsker å informere deg om bruk og ansvar for underkontoer på vår nettbutikk. Vennligst les følgende informasjon nøye før du oppretter eller administrerer en underkonto:

Ansvar: Nettbutikken tillater opprettelse av underkontoer for å gi deg muligheten til å dele ditt kundeforhold med andre brukere. Imidlertid er underkontoen alltid ansvarlig for all aktivitet og eventuelle økonomiske transaksjoner som gjøres på kundeforholdet.

Personvern: Vi tar ditt personvern og sikkerheten til kontoen din svært alvorlig. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler passordet ditt eller gir uautorisert tilgang til underkontoen din. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle uautoriserte handlinger som utføres av brukere som har fått tilgang til underkontoen din.

Endringer og sletting: Vi forbeholder oss retten til å endre eller slette underkontoer uten varsel, spesielt hvis det oppdages mistenkelig eller uautorisert aktivitet. Hvis det oppstår endringer i vilkårene eller retningslinjene for underkontoer, vil vi forsøke å informere deg om dette på forhånd.

Begrensninger: Vi kan ha visse begrensninger på antall underkontoer du kan opprette, samt begrensninger på hvilke funksjoner og tjenester som er tilgjengelige for underkontoer. Disse begrensningene kan endres eller oppdateres etter behov, og vi vil forsøke å holde deg informert om eventuelle endringer.

Kjøp og returer: Alle kjøp gjort på en underkonto blir behandlet på samme måte som kjøp gjort på hovedkontoen. Retur- og refusjonsprosessen vil også følge samme retningslinjer som gjelder for hovedkontoen.

Ved å opprette eller bruke en underkonto på vår nettbutikk, aksepterer du alle vilkårene og ansvarsfraskrivelsene nevnt ovenfor. Vi oppfordrer deg til å være ansvarlig og ta nødvendige forholdsregler når du administrerer underkontoer. Hvis du har spørsmål eller trenger assistanse, vennligst kontakt vår kundesupport for hjelp.

Ved godkjent kundeforhold får kunde aktivert sin kundekonto på web hvor man kan se priser, ordrehistorikk og legge bestillinger. Det er kundes ansvar å sørge for at det kun er autorisert personell som har tilgang og kan bestille varer via kundekontoen. All bruk av innlogget bruker er ansett som fullmaktshaver til å forplikte på vegne av kundens selskap.

Alle priser er oppgitt eks. mva. og frakt. Prisene endres dynamisk dersom produsentenes og leverandørenes priser korrigeres samt endringer i valutakurser, tollsatser eller avgifter. Alle ordre vil bli belastet frakt, hvor beløpet avhenger av forsendelsesmåte, sted og vekt.

Samtlige pristilbud er gyldige i 10 dager med mindre annet er spesifisert på tilbudet.

Bestilling gjøres via telefon (00 00 00 00), i vår nettbutikk eller via e-post på ordre@dinbutikk.no. Demo Retail AS har åpningstid mandag til fredag fra 08:00 til 16:00.

Samtlige produkter i vår nettbutikk er dynamiske og kan endres uten forvarsel. Dersom det foretas endringer på allerede bestilte varer vil vi ta kontakt og underrette kunde om dette. Det tas forbehold om feil i produktinformasjon på web da denne kan være mangelfull eller endres fra produsent uten forvarsel. Demo Retail Norge svarer ikke for eventuelle krav i etterkant, men forplikter seg til å bistå i å finne en løsning så fremt det er mulig.

Samtlige varer/forsendelser leveres ex works fra vårt lager, og ansvaret overføres med andre ord i det moment som varen overleveres transportør. Kunde er forpliktet å sjekke vareleveringen innen 5 virkedager for feil/mangler på vare eller om det mangler innhold i forsendelsen (plukkfeil).

Standard leveringsbetingelser på stort gods som går på europall eller spesialtilpasset pall leveres til dør.

Demo Retail AS har salgspant i samtlige solgte varer inntil kjøpesummen inkludert omkostninger og renter er betalt i sin helhet, jfr. pantelovens § 3-14 flg.

Dersom ikke annet er avtalt er betalingsbetingelser Netto kontant eller i form av forskuddsbetaling. For kredittgodkjente kunder skjer betaling mot utsendt faktura enten på e-post eller EHF. Standard kredittid er netto pr. 14 dager. Ved for sen betaling påløper purregebyr og morarenter iht. gjeldende satser.

Samtlige fakturaer tillegges ekspedisjonsgebyr på 49 kr eks. mva.

Garanti gjelder iht. produsentens/leverandørens produktgaranti, minimum 1 år fra leveringstidspunktet. Demo Retail Norge gir ikke egen garanti på produktene. Eventuelle utgifter til frakt m.m. i forbindelse med reklamasjon eller retur dekkes av kunde.

Bestilte varer som sendes i retur uten avtale, og varer uten feil eller mangler men som allikevel ønskes returnert, blir belastet mottaker med minimum 25 % av varens pris på returdagen. Varer som ikke lagerføres tas ikke i retur og blir fakturert kunden i sin helhet ved eventuell retur som ikke skriftlig er avtalt.

Alle defekte produkter som returneres skal påføres RMA-nummer og returneres innen 14 dager. Demo Retail AS forbeholder seg retten til å avgjøre hvorvidt et returnert produkt skal repareres, erstattes med identisk produkt, tilsvarende produkt eller krediteres hvis garantiproduktet er gått ut av sortimentet eller ikke er tilgjengelig.

Ved retur skal det benyttes original emballasje eller fraktemballasje som er godkjent av transportøren. Transportskader som skyldes mangelfull emballering, omfattes ikke av Demo Retail eller produsentens garantiforpliktelser. Ved retur av defekt produkt som likevel ikke viser seg å være defekt, påløper ekspedisjonsgebyr på 450 kr eks. mva.

Hvis de solgte varer volder skade på person eller ting, og dette skyldes at de ikke byr den sikkerhet som bruker eller allmennhet med rimelighet kunne vente, er Demo Retail AS erstatningsansvarlig i den utstrekning slikt ansvar følger av lov 23. desember 1988 nr. 104 om produktansvar. Andre følgeskader erstattes ikke.

Krediteringer av returnerte varer skjer i henhold til varens dagspris.

Demo Retail AS fraskriver seg ansvar for direkte eller indirekte økonomisk tap som måtte følge av mangelfull eller forsinket leveranse. Demo Retail AS svarer kun for forhold som Demo Retail direkte kan holdes ansvarlig for. Selskapet kan kun holdes ansvarlig for feil som skyldes grov uaktsomhet eller forsett. Alle slike henvendelser skal gå via selskapets forsikringsselskap. Erstatning begrenser seg til direkte tap som kunden kan vise til, med andre ord fakturaverdi av det enkelte produkt. Tapt arbeidsfortjeneste og eventuelle inntektstap dekkes ikke. Kunde forplikter seg til å holde Demo Retail AS skadesløs for ethvert krav som tredjepart måtte rette mot Demo Retail AS som har sammenheng med det materiale som kunden, eller kundens brukere, har formidlet gjennom Demo Retail AS sine tjenester.

Dersom det inntreffer en ekstraordinær situasjon som ligger utenfor partenes kontroll, og som partene ikke med rimelighet kunne forutse, unngå eller overvinne følgende av, suspenderes partenes forpliktelser etter avtalen så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer. Partene skal så lenge force majeure-situasjonen vedvarer i rimelig utstrekning yte hverandre gjensidige informasjon om alle forhold som måtte anses å være av betydning for den annen part.

Eksempler på force majeure er brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter.

Demo Retail Norge er ved slike tilfeller fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller å kreditere den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Dersom det oppstår tvist mellom partene skal tvisten søkes løst ved forhandlinger. Fører slike forhandlinger ikke frem, kan hver av partene forlange tvisten avgjort med endelig virkning etter tvistemålsloven kap. 32 – voldgift. Hver av partene oppnevner én representant til voldgiftsretten, og disse oppnevner i fellesskap voldgiftsrettens formann. Ved søksmål som måtte falle utenfor voldgiftsavtalen anses Oslo tingrett som vedtatt verneting.